Com o serviço Sky Bags evitará o incómodo das filas no aeroporto e do transporte das malas,poupando tempo ao efectuar o check in no conforto da sua casa ou escritório.
Este serviço está disponível todos os dias do ano e para as companhias TAP, Iberia e SATA, para todos os destinos, excepto os E.U.A.As recolhas estão disponíveis para Lisboa, Linha de Sintra e linha de Cascais.Para recolhas na margem sul, por favor contacte-nos para cotação.
Perguntas frequentes:
Qual o preço? O serviço tem um custo de 25€ por pessoa
É seguro? É mais seguro que o processo normal no Aeroporto. As malas são todas pesadas e seladas em frente do Cliente, com selos de segurança próprios e numerados. Se se tentar abrir as malas posteriormente, os selos mostrarão sinais de violação. Este serviço está a funcionar desde 2006 e não se conhecem problemas de segurança. Está autorizado e é auditado pela autoridade aeroportuária - INAC.
Quando é que vão buscar as malas? Na véspera do dia do voo, entre as 18 e as 21:30. Após a confirmação da reserva vai receber uma chamada telefónica, na qual são combinados os detalhes da recolha. No dia da recolha, antes de comparecerem em sua casa vão sempre telefonar-lhe. Todos os passageiros tem que estar em casa, para verificação documental e presencial
E os excessos de peso? As suas malas são pesadas em sua casa. Se houver excesso de peso será cobrado o valor praticado pela companhia aérea, mais uma sobretaxa de 1 € por quilo adicional, com um mínimo de 5€. .No Aeroporto não tem que ir para a fila para pagar excessos de peso.
O que é que tenho que fazer no Aeroporto? Só tem que dirigir-se ao balcão « Passageiro Sem Bagagem» ou de Business da companhia e mostrar a Guia de Serviço SKYBAGS para lhe ser entregue o seu cartão de embarque e eventuais recibos de pagamento de excesso de peso. Seguir directamente para a porta de embarque.
Como é que sei que as malas foram entregues no Aeroporto? No seu cartão de embarque, vai encontrar colados vários stickers (bag tags) – tantos quanto as malas que recolhemos em sua casa. Esta é a prova que as malas foram entregues no Aeroporto e que este as recebeu, por se apresentarem invioladas.
Posso escolher o lugar onde me vou sentar no avião? Na altura da recolha da sua bagagem pode dar a indicação da sua preferência de lugar ao funcionário de check-in. Dentro da disponibilidade de lugares, a sua preferência será respeitada.
Tenho necessidades especiais (comida, auxílios) Deve comunicar as mesmas de imediato no primeiro contacto telefónico que receber da Skybags.
E se no destino as malas não chegarem? Embora o serviço seja totalmente seguro, está dependente dos processos aeroportuários. Se a sua mala não chegou, deve dirigir-se logo ao “Lost and Found” do Aeroporto e mostrar as bag tags que estão coladas ao seu cartão de embarque, afim de abrir um procedimento de localização. Todas as malas processadas pelo serviço têm uma etiqueta cor de laranja fluorescente “Skybags” ,a qual deve ser mencionada como elemento de identificação.
